I. Identidad y Domicilio del Responsable
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, HIVE, en adelante "el Responsable", con domicilio en México y correo electrónico de contacto contacto@hivegroup.mx, es responsable del tratamiento de sus datos personales.
El presente Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web hivegroup.mx y nuestros servicios.
II. Datos Personales que Recopilamos
El Responsable podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación y contacto
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Ciudad y estado de residencia
Datos de salud (datos sensibles)
- Historia clínica y antecedentes médicos
- Resultados de estudios de laboratorio
- Diagnósticos médicos previos y actuales
- Medicamentos y tratamientos en curso
- Información sobre hábitos de vida, alimentación y actividad física
- Estado de salud emocional y psicológica
Los datos de salud son considerados datos personales sensibles conforme a la LFPDPPP. Su tratamiento requiere de su consentimiento expreso y por escrito, el cual le será solicitado de manera específica antes de cualquier atención médica o clínica.
Datos de navegación
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías de rastreo similares
III. Finalidades del Tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)
- Brindar atención médica funcional y acompañamiento personalizado en salud
- Elaborar diagnósticos, planes de tratamiento y seguimiento clínico
- Gestionar su expediente clínico digital a través de la plataforma PULSE
- Comunicarnos con usted respecto a su atención médica y citas
- Enviar resultados de laboratorio, reportes e indicaciones médicas
- Cumplir con obligaciones legales en materia de salud y protección de datos
Finalidades secundarias (puede oponerse a ellas)
- Envío de newsletter, contenido educativo y novedades de HIVE
- Evaluación de la calidad de nuestros servicios mediante encuestas
- Análisis estadísticos internos para mejorar nuestros protocolos de atención
- Difusión de información sobre nuevos servicios, productos y eventos
Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a contacto@hivegroup.mx en cualquier momento.
IV. Transferencia de Datos Personales
Sus datos personales podrán ser compartidos con los siguientes terceros, exclusivamente para las finalidades descritas en este aviso:
- Laboratorios clínicos y centros de diagnóstico para la realización de estudios médicos
- Especialistas médicos y profesionales de la salud involucrados en su atención
- Proveedores de tecnología y plataformas digitales utilizadas para la prestación del servicio, bajo estrictas obligaciones de confidencialidad
- Autoridades sanitarias y de salud cuando la ley así lo exija
El Responsable no venderá, cederá ni transferirá sus datos personales a terceros con fines comerciales sin su consentimiento previo.
V. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales, conforme a lo establecido en la LFPDPPP.
Acceso
Conocer qué datos personales tenemos sobre usted, para qué los usamos y las condiciones del uso que les damos.
Rectificación
Solicitar la corrección de su información personal cuando esté desactualizada, sea inexacta o incompleta.
Cancelación
Solicitar que eliminemos sus datos de nuestros registros cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios y deberes de la ley.
Oposición
Oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos, incluyendo las finalidades secundarias descritas anteriormente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a contacto@hivegroup.mx indicando su nombre completo, los datos que desea ejercer y el motivo de su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
VI. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo.
Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento. Sin embargo, deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
VII. Seguridad de los Datos
El Responsable implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos TLS
- Cifrado de datos en reposo en nuestras bases de datos
- Control de acceso basado en roles para el personal autorizado
- Registros de auditoría de acceso a información sensible
- Acuerdos de confidencialidad con todos los proveedores de tecnología
VIII. Modificaciones al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede ser modificado en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web hivegroup.mx y, cuando sea relevante, mediante correo electrónico.
El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye su aceptación de los mismos.
IX. Contacto y Autoridad Competente
Para cualquier consulta, duda o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de: